We willen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop! Mocht je toch niet helemaal blij zijn met je bestelling, dan heb je het recht om je bestelling te retourneren. Hieronder vind je alle informatie over het herroepingsrecht en de retourvoorwaarden.

Voorwaarden voor retourneren:

  • Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
  • De producten moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zitten.
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden retourneert en vallen buiten het herroepingsrecht.
  • De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Hoe retourneer je?

  1. Stuur een email naar info@smellts.nl met je ordernummer en de reden van retour.
  2. Je ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren.
  3. Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Dit heet het herroepingsrecht. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

  • De herroepingstermijn gaat in op de dag dat je de bestelling ontvangt.
  • Binnen deze termijn kun je je bestelling zonder opgaaf van reden annuleren en retourneren.
  • Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten (als de volledige bestelling wordt geretourneerd).

Voorwaarden voor retourneren: zie hierboven

Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht? Dan kun je gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, dat je hier kunt downloaden: https://www.acm.nl

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@smellts.nl of vul het contactformulier in.